本周四（12月19日）下午6点20分左右，广东的罗先生夫妇驾车进入广西桂林绕城高速七星收费站人工车道时，系统无法识别他的车辆。收费员陆某某告诉他，因车子没办ETC上不了高速。罗先生解释，车子不是他的，想办也办不了。陆某某让罗先生不要走高速，罗先生称高速公路是国家的，陆某某说高速公路是他们公司建的。“又不是免费上高速，我也是交了过路费的。”对于罗先生这句话，陆某某直接说：“我们公司不差你这个客户。”

罗先生告诉记者，当晚8点14分，他才离开现场经人工通道上了高速公路。

双方在交涉过程中产生争执的视频在网上传播，并引发争议。20日上午，桂林港建高速公路有限公司纪委一位李姓副书记介绍，12月19日晚上，七星收费站因ETC问题造成堵车。他们公司一名姓陆的收费员在处理一辆深圳宝马车通行过程中，言语不当，行为过激，造成了恶劣的社会影响。公司得到情况反馈后，当晚就紧急召开了党委会，第一时间调查事实真相，做出了决定：对陆姓收费员予以开除处理，收费站廖姓站长承担管理责任，被免去站长职务，降级为副站长，并在公司全系统进行通报。

图据南国早报李姓副书记表示，并不是不装ETC不给进高速，是收费站系统在做调试，将原来的人工通道升级为了人工和ETC混合通道。调试过程中耽误了一点时间，才导致这件事情的发生。李姓副书记还当场给罗先生打电话道歉，并将处理情况一一告知。罗先生接受了道歉，已平安回到广东。来源:南都报、桂林晚报

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